Dans le domaine de la formation professionnelle, offrir une expérience client exceptionnelle est un facteur clé de différenciation et de fidélisation. Le Module Portail Externe d’Ofodoo vous permet de proposer à vos clients, apprenants et partenaires un accès en ligne à un espace personnalisé, où ils peuvent interagir avec votre organisme de formation, accéder à des informations pertinentes et effectuer diverses actions en toute autonomie.
Le module offre à chaque client un accès sécurisé à son espace personnel, où il peut retrouver toutes les informations le concernant : formations suivies, documents contractuels, factures, certificats, etc. L'interface est personnalisable aux couleurs de votre organisme, renforçant ainsi votre image de marque.
Facilitez le processus d'inscription aux formations en permettant à vos clients de consulter le catalogue de formations, de vérifier les disponibilités et de s'inscrire directement en ligne. Les demandes d'inscription sont automatiquement intégrées dans votre système, simplifiant ainsi la gestion administrative.
Mettez à disposition des apprenants les supports de formation, documents complémentaires, vidéos ou tout autre contenu pédagogique via le portail. Cela favorise l'engagement des participants et enrichit leur expérience d'apprentissage.
Les apprenants peuvent suivre leur progression dans les formations, consulter les dates et horaires des sessions, et recevoir des notifications en cas de modifications ou d'événements importants. Les entreprises clientes peuvent également suivre les formations de leurs employés, accéder aux rapports et aux statistiques.
Le portail intègre des fonctionnalités de messagerie ou de chat, permettant aux apprenants de communiquer avec les formateurs ou le support administratif. Cela améliore la réactivité et la qualité du service offert.
Les clients peuvent consulter leurs factures en ligne, effectuer des paiements sécurisés, télécharger les reçus et suivre l'état de leurs transactions. Cette transparence renforce la confiance et facilite la gestion financière.
Adaptez le portail aux besoins spécifiques de votre organisme et de vos clients. Vous pouvez personnaliser les menus, les pages, les contenus affichés, et même créer des espaces dédiés pour certains clients ou groupes d'apprenants.
Favorisez l'échange entre les apprenants en mettant en place des forums ou des communautés de discussion. Cela enrichit l'expérience de formation et crée une dynamique collaborative.
Configurez des notifications par e-mail ou SMS pour informer les utilisateurs des événements importants : confirmation d'inscription, rappel de session, mise à disposition de nouveaux documents, etc.
Collectez des données sur l'utilisation du portail pour comprendre les besoins et les préférences de vos clients. Ces informations vous aident à améliorer continuellement le service offert.
Offrez à vos clients et apprenants une expérience en ligne exceptionnelle. Adoptez le Module Portail Externe d’Ofodoo et renforcez votre relation client tout en optimisant vos processus internes. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration personnalisée et découvrez comment nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques.
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